Datenschutz-Bestimmungen

1. Wer wir sind

Biwak Stern ist ein Fachgeschäft für Outdoor-Ausrüstung mit Sitz in Berlin, das sich an abenteuerlustige Outdoor-Enthusiasten weltweit richtet. Unsere Website biwakstern.com bietet eine sorgfältig ausgewählte Produktpalette von Zeltausrüstungen bis hin zu Campingzubehör.

2. Welche Daten wir sammeln

Um Ihnen unseren Service anbieten zu können, erfassen wir folgende Daten:

• Bestelldaten: Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Zahlungsdaten: Kreditkarteninformationen (direkt über unseren Zahlungsanbieter verarbeitet, nicht auf unseren Servern gespeichert), PayPal-Kontodaten
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Interaktionen mit der Website
• Kommunikationsdaten: E-Mail-Korrespondenz mit unserem Kundenservice

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Ihre Daten ermöglichen uns:

• Die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellungen
• Die sichere Abwicklung von Zahlungen
• Die Bereitstellung von Kundensupport
• Die Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
• Die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Den Versand von Service-E-Mails (Bestätigungen, Lieferupdates)

Wir verwenden Ihre Daten nicht für aggressive Marketingkampagnen oder unerwünschte Werbung.

4. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur weiter an:

• Zahlungsdienstleister (für die Abwicklung von Transaktionen)
• Versanddienstleister (für die Lieferung Ihrer Bestellung)
• IT-Dienstleister (für den technischen Betrieb unserer Website)

Alle Drittanbieter unterliegen strengen Vertraulichkeitsvereinbarungen und verarbeiten Daten nur im notwendigen Umfang.

5. Internationale Datenübermittlung

Da wir weltweit versenden (mit Ausnahme bestimmter Regionen), können Ihre Daten in Länder außerhalb der EU übermittelt werden. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen gemäß der DSGVO bestehen.

6. Datenspeicherung und Sicherheit

Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie notwendig:

• Bestelldaten: 10 Jahre (gemäß steuerrechtlicher Aufbewahrungspflicht)
• Kundenservice-Kommunikation: 3 Jahre
• Zahlungsdaten: Werden nicht auf unseren Servern gespeichert

Wir setzen 256-bit SSL-Verschlüsselung ein – denselben Sicherheitsstandard, den wir für unsere Zahlungsabwicklung verwenden – um Ihre Daten zu schützen.

7. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

8. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet:

• Notwendige Cookies: Für den Warenkorb und die Bestellabwicklung
• Analytics-Cookies: Zur Verbesserung unserer Website (anonymisiert)
• Performance-Cookies: Zur Optimierung der Ladezeiten

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren, was jedoch die Funktionalität unserer Website einschränken kann.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir aktualisieren diese Richtlinie gelegentlich, um Änderungen in unseren Verfahren oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website.